Facua denuncia a Movistar, Orange y Vodafone por apropiarse de saldo de sus clientes prepago
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Movistar, Orange y Vodafone, principales operadoras de telefonía móvil en España, por apropiarse de saldo de sus usuarios de tarjetas prepago si no realizan recargas en un determinado plazo, cada compañía tiene estipulado el suyo propio. Cantidades que según FACUA deben ser devueltas a los usuarios perjudicados.
No sólo se limitan a dar de baja las líneas si no que además se quedan con las cantidades prepagadas por los usuarios, algo que FACUA considera un abuso. Movistar se queda con el saldo si el usuario no realiza una recarga en siete meses, tras los primeros seis restringe el tráfico saliente, transcurrido el séptimo sólo permite recibir SMS durante quince días, una vez transcurridos se pasa a la anulación por completo del tráfico. Vodafone es algo más ‘benévolo’, tras diez meses sin recarga se pierde el saldo y además el número, durante el décimo mes solo se pueden recibir llamadas. Orange por su parte sigue la misma estrategia que Vodafone pero el límite son trece meses en lugar de diez.
Estas prácticas abusivas han desembocado en la denuncia de FACUA que advierte que las compañías ni siquiera pueden justificar que todos los usuarios que no realizan recargas en los plazos únicamente les reportan costes de mantenimiento. Algo completamente lógico puesto que estos usuarios tan sólo con la recepción de llamadas o SMS ya están generando en parte un ingreso a la compañía.
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